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论寇北辰管理思想之管理的整体思维
2017-05-15

 领导科学中提到了领导的三大职能:一是决策。二是用人。三是政治思想工作。在实践管理中,管理者往往就充当领导的角色。中国共产党在国家治理中,非常重视思想政治工作,使党组织得到健康的发展,领导着我国人民走向国富民强。其实,任何组织管理,包括国家、企业、家庭等都离不开政治思想工作。管理是围绕人开展工作的,不会做政治思想工作的管理者,就无法实现组织管理的目标。管理效率低下的原因之一就是不能统一组织成员的思想。所以,政治学科在管理中具有十分重要的作用。目前,在管理中仍然存在政治学这个基础学科没有运用好的现象。要想真正地做好管理者,必须要学好政治学科这个基础学科。政治在管理中的应用主要表现在五个方面:一是把握方向的作用。没有正确的方向就没有正确的发展。思想政治工作就是做人的工作,帮助人们确立正确的立场、观点、方法,动员人们自觉确立目标和努力方向。二是统一思想的作用。一个组织不能统一思想就如一盘散沙,无法实现组织目标。三是调动积极性的作用。做好每个人的思想政治工作,就可以提高人们的思想觉悟,程度地调动人的积极性、能动性与创造性。四是凝聚人心的作用。思想政治工作是我们党的重要政治优势。当前,体制转轨、利益转换,经济成份、分配方式、就业方式多样化,人们的思想多样、多元、多变,各种社会矛盾交替凸现。在这种条件下实现发展,必须要做好思想政治工作,才能凝聚力量推动发展。五是对组织成员的指导作用。思想政治工作的重要意义,就在于对人们思想进行积极改造和有效激励。所以,我们目前的领导和管理,离开了政治思想工作,就无法建立一支优秀的团队,管理者也无法成为 一个优秀的管理者。

很多人认为历史这门基础学科对管理不是非常重要,甚至没有多大关系,其实不然。历史就是人类在发展过程中前人走过的路,就是对成败得失的总结。知历史可以懂进退,明事理。唐太宗说:以铜为鉴,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。这充分表明了历史的重要性,要我们从历史中吸取成功的经验和失败的教训。企业管理依然如此,在企业管理中,也要懂得历史,懂得治国、治家、治企的历史,从历史中找规律、找经验。没有历史知识,多少会有些盲目性,就无法做一个优秀的管理者。古今中外的                                                                                                                                                                        优秀管理者都有着非常深厚的历史知识以及对历史的思考。很多历史都成为管理活动借鉴的标本。例如本人曾引用的“八王之乱”,就是历史问题在今天企业中的重现。如果我们学好了历史,在管理中就可以有效规避管理风险,有效解决疑难问题。管理要借鉴各种历史经验。一是政治经验。古代的治国理政者,很多都是出色的政治家,他们非常注重总结历史经验。比如北宋的宰相司马光,他主持编纂了中国的第一部编年体通史《资治通鉴》,其中的政治经验就是十分丰富和值得借鉴的。二是管理经验。《老子》说:“治大国若烹小鲜。”厨艺精神和烹调经验永远是不可或缺、不能抛弃的。从西周时期的“成康之治”到汉代的“文景之治”,从唐代的“贞观之治”到清代的“康乾盛世”,中国传统的治国管理思想无不发挥着不可替代的作用。三是文化经验。中国传统文化五千年,在历史的长河中永葆发展活力。其中的一些管理思想哲理深邃、永世传承,萃其精华对现代社会生活借鉴和启迪意义巨大。总之,在管理中仍然存在历史学这个基础学科没有运用好的现象。要想做好管理者,必须学好历史学科这个基础学科,借鉴历史可以少走弯路。如果没有这个基础,管理效率就会降低,甚至可能重蹈覆辙。如果等到失败了再去总结为时晚矣。

 孟子曰:“天时不如地利”,就是谈地理环境对人类发展的影响。一个国家、一个组织、一个家庭的发展,都与地理环境密不可分。地理知识在管理方面的应用非常广泛。就拿经度来说,经度决定了不同地区的时差,不同时间会影响到组织活动的的规律。比如,美国的白天就是我国的黑夜,双方合作就需要考虑时差问题。再拿纬度来说,纬度决定了气候及植被状况,使人们知道哪里生产什么,有哪些资源可供利用。再如,人口多少决定了市场规模,民俗影响消费习惯,企业选址影响工业布局等等。学好地理,我们还可以知道产品应该销往哪些地方,怎么与不同地方的人打交道等等。如果不懂的这些,尤其是在国际化程度日益增强的未来,国家、组织、个人就不能很好的去发展。地理环境对人类社会发展的影响是非常深刻的,不同的地理环境对不同的组织和个人的克生作用各不相同。有利的地理环境可以促进国家、组织、家庭的快速发展,不利的地理环境将会制约发展。如果管理有方,就可以消除或回避不利地理环境带来的影响,因此说地理环境与管理活动之间存在克生关系。总之,学好地理有利于国家、组织、个人的发展。要管理好国家、组织和个人,就要懂得地理学科的重要性。管理者必须具备一定的地理知识才能做好管理者,这是成功管理者的必备要素。目前,有的管理者仍然认为地理跟企业利益没有关系,有的管理者虽然知道有用,却没有学好、运用好。所以,缺乏地理知识的人必须补上这一课,才能提**率获得更好的发展。

体育是以身体活动为手段的教育。把体育和管理放在一起,很多人会认为是风牛马不相及。其实不然,随着社会的发展,体育事业已在国家管理中发挥着重要作用,在企业管理及其他方面的管理中都能找到体育的踪迹。这是因为管理学不是一门孤立的学科,管理实践不是一种孤立的活动,需要体育活动和体育精神的支持。为什么世界上那么多人喜欢体育?为什么那么多国家都在争夺运动会的主办权?有人说是为了健身,有人说是为了体现实力,其实*主要的是弘扬一种体育精神。大家都知道霍元甲以及他创办的“精武体育会”,很多人都看过相关的影视作品,看完都会被那种民族武术以及凛然气节所震撼,这不能不说是武学精神的作用,当然武学精神包括于体育精神之中。所以说,学好体育,不仅能强身健体,还能够锻炼坚强的意志,给人们一种积极向上的精神。正是这种精神才凝聚了团队的力量,凝聚了观众的热情。现在每天坚持跑步的人很少,每天坚持锻炼的人更少。早起一分钟都觉得很吃亏,9点中匆匆忙忙地跑到办公室,一副睡不醒的样子,这种状态又如何能进入工作状态?所以,要管理好团队,必须要有精神,这些精神需要健康体魄作为支撑,同时还需要具有一种顽强拼搏的体育精神,靠这种体育精神来凝聚全员,提高团队的核心竞争能力。这就是体育在个人管理、组织管理及国家管理中的应用。

人与人的差别在于什么?是观念。这些观念是怎么来的呢?是自我生存的过程中,由于周围的环境长期影响而产生的一种对事物的看法。久而久之,这些看法上升到理论层面后就形成了一种固定的思维方式,这就是观念。我们通过下面的例子看看观念对人的作用。案例1:重农观念重农抑商是中国历代封建王朝最基本的指导思想,其主张是重视农业、以农为本,限制工商业的发展。从商鞅变法规定的奖励耕织,到汉文帝的重农措施,直到清初恢复经济,都是重农抑商政策的体现。重农抑商政策与封建制度相适应绝不是偶然的。一个国家或政权实行什么样的经济政策,归根到底是由其经济基础和统治阶级利益所决定的。中国封建社会的经济基础是自给自足的自然经济,对于地主阶级来说拥有土地可以获得巨额财富,且地租收入较稳定,是发家致富的**手段;同时对封建国家而言,农业的发展可使人民安居乐业,人丁兴旺,使国库粮仓充盈,既可内无粮荒、动乱之虞,也可外无侵扰之虑。因此历代统治者都把发展农业当作“立国之本”,而把商业(有时也包括手工业)当成“末业”来加以抑制。此外,人们通过研究认为:重农抑商政策的出现,除了其经济原因或物质方面的原因外,还有文化方面的原因,即“重义轻利”观念的影响。由于这种观念的影响,到了明清时期,中国资本主义萌芽已经出现,而统治阶级依然坚持“重农抑商”的政策,推行一系列不利于资本主义发展的措施。这些做法,违反了经济发展的客观规律,导致了国家落后,也使其失去了最初的积极作用,这也是我国在近代史上落后于其他国家的原因之一。案例2:两个同学的差别张某与王某是同年,也是同班。同是一个班的学生为什么会有不一样的结果?张某的父亲是个老革命,思想正派,积极向上,自从儿子出生就对他讲人生的价值观和奉献精神,鼓励儿子读书要报效国家。张某通过十几年的努力,大学毕业若干年后做了某市的领导。而王某父亲是农民,也经常给儿子讲,好好读书,读好书就可以娶个好媳妇,过上好日子。同样的时间过去了,王某还是一个普通的工人,日子勉强过去。这两个案例分别从大小两方面来谈观念对人的影响。国家观念错误,就难以使国家富裕富强。个人观念错误,就难以使个人成功。观念与结果之间是相生的关系:什么样的观念,就会带来什么样的结果。观念对人生非常重要。希望我们每个人在人生发展过程中,一定要树立正确的观念,树立发展的观念、进步的观念,如此才会有更好的归宿。


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管理学家寇北辰老师提出来管理三大思维,即整体思维、辩证思维、类比思维。对于管理的整体思维,我理解有两个方面,一是注意团队的整体性,二是注意事务的整体性。

——团队的整体性。一个企业,可能会因为老板的决策而发展壮大,比如海尔、蒙牛;也可能因为一个员工而名声大振,比如许振超与青岛港,李素丽与北京21路公交车。同理,一个企业可能会因为一个骨干发生问题而受到影响,比如国美;也可能会因为一个员工的失职而丧失顾客。在企业里,一荣俱荣,一损俱损,股东、董事、总经理、各部门、各班组、各员工,都要把各自的工作做好,才有可能形成整体性提升,才有可能促进公司效益。我曾提出“六个一级团队工作法”:

●   一级一级树立目标

●   一级一级讲解标准

●   一级一级督导执行

●   一级一级帮扶本领

●   一级一级解决问题

●   一级一级引导信心

“六个一级”,旨在强调团队的联动性,只有“联”,一个动其它也跟着动;没有“联”,则有动有不动。发展企业如同行船行车,不怕慢,就怕站,一处不动,走走停停,永远也到不了目的地,这样是很可怕的。另则,企业是一个大家庭,要搏击风浪,需众人划桨,企业需要的是想干事、能干事、干成事的人,所以当你的企业已经稍具规模,那么一定要特别注重发挥各层级带领团队的能力。管理者带员工,既要带领他们的思想,让他们有目标,有精神追求,认同企业文化宗旨;也要带领他们的学习、工作和成长,让他们不断获得物质和心理上的满足。这样,他们才会关心企业这个整体,才会按照企业整体要求去自律,企业团队文化才能形成。

——事务的整体性。企业有很多事务,内部事务,外部事务。内部:从发展战略规划,到经营目标定位,再到组织构建、责权利划分、管理规范、市场营销、品牌塑造、企业文化培育,哪一个都不能松懈。外部:客户关系、供应商关系、社会关系、媒体关系,哪一个都不敢大意。

    在一个企业里,高层把航定向,进行决策;中层上传下达,进行贯彻;员工遵章守纪,做好执行;外部资源优化整合,各方面力量给予支持,每一项事务顺利对接,是非常重要的。有一些企业总是抓了芝麻,丢了西瓜,究其原因,就是各项事务没有进行周密安排。市场不好,就赶紧去抓市场,市场稍好点了,一批次品到了客户手里,马上经销商不干了,市场又缩减了。追查,原来是狠抓市场的时候,放松了车间管理,主任都不按时上班,工人也开始疏忽大意,质量就出问题了;副厂长节约成本,把优质漆换成劣质漆,质量就出问题了;薪酬、考核、福利、劳保、教育管理不合适,管理人员玩忽职守,指手划脚,员工流失不够用了,车间要赶产量,连续加班,疲劳作战,质量就出问题了……此类事情在中小企业存在很多,很令老板们头痛,人力资源薄弱,技术条件不成熟,管理不规范……怎么办?这方面,我提出过一个“4×8字管理格言”:

 

●    眼观六路耳听八方——发展企业要重战略,重开放,重纳言。不要关起门来搞建设,要善于从厨房走到客厅。

 

●    虾兵蟹将排阵上场——团队建设要重人才,重协作,重互补。将领统帅能力和士兵作战能力同等重要。企业不仅要多渠道选择人才,还要学会育才,因才使用,做到责权利分明。

 

●    能者多劳多劳多得——绩效指标要重公平,重竞争,重激励。企业是经济组织,按劳分配、竞争上岗是应遵循的基本规则,同时也要形成奖优罚劣、互相尊重、学习钻研、比学赶帮的健康企业文化,这是一个企业长久发展的灵魂。

 

●    芝麻开花节节攀高——日常管理要重计划,重督导,重落实。企业都要经历初创期、成长期、成熟期、衰退期四个不同的阶段,每一天的进步是构成企业绩效增长的基础,所以企业要特别注重日常管理绩效的提高。

 

保增长,促增长,是广大企业发展的经营主题。抓管理,提效率,是广大企业面临的管理课题。寇北辰老师的五行管理学思想作为中国本土化管理思想,是适合广大企业的的管理法宝。


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