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2016全国旅游工作会议关键词分析1——旅游+
2017-05-15

人与人的差别在于什么?是观念。这些观念是怎么来的呢?是自我生存的过程中,由于周围的环境长期影响而产生的一种对事物的看法。久而久之,这些看法上升到理论层面后就形成了一种固定的思维方式,这就是观念。我们通过下面的例子看看观念对人的作用。案例1:重农观念重农抑商是中国历代封建王朝最基本的指导思想,其主张是重视农业、以农为本,限制工商业的发展。从商鞅变法规定的奖励耕织,到汉文帝的重农措施,直到清初恢复经济,都是重农抑商政策的体现。重农抑商政策与封建制度相适应绝不是偶然的。一个国家或政权实行什么样的经济政策,归根到底是由其经济基础和统治阶级利益所决定的。中国封建社会的经济基础是自给自足的自然经济,对于地主阶级来说拥有土地可以获得巨额财富,且地租收入较稳定,是发家致富的**手段;同时对封建国家而言,农业的发展可使人民安居乐业,人丁兴旺,使国库粮仓充盈,既可内无粮荒、动乱之虞,也可外无侵扰之虑。因此历代统治者都把发展农业当作“立国之本”,而把商业(有时也包括手工业)当成“末业”来加以抑制。此外,人们通过研究认为:重农抑商政策的出现,除了其经济原因或物质方面的原因外,还有文化方面的原因,即“重义轻利”观念的影响。由于这种观念的影响,到了明清时期,中国资本主义萌芽已经出现,而统治阶级依然坚持“重农抑商”的政策,推行一系列不利于资本主义发展的措施。这些做法,违反了经济发展的客观规律,导致了国家落后,也使其失去了最初的积极作用,这也是我国在近代史上落后于其他国家的原因之一。案例2:两个同学的差别张某与王某是同年,也是同班。同是一个班的学生为什么会有不一样的结果?张某的父亲是个老革命,思想正派,积极向上,自从儿子出生就对他讲人生的价值观和奉献精神,鼓励儿子读书要报效国家。张某通过十几年的努力,大学毕业若干年后做了某市的领导。而王某父亲是农民,也经常给儿子讲,好好读书,读好书就可以娶个好媳妇,过上好日子。同样的时间过去了,王某还是一个普通的工人,日子勉强过去。这两个案例分别从大小两方面来谈观念对人的影响。国家观念错误,就难以使国家富裕富强。个人观念错误,就难以使个人成功。观念与结果之间是相生的关系:什么样的观念,就会带来什么样的结果。观念对人生非常重要。希望我们每个人在人生发展过程中,一定要树立正确的观念,树立发展的观念、进步的观念,如此才会有更好的归宿。

俗话说:“男怕入错行,女怕嫁错郎。”人的一生有很多选择,不同的人也有不同地选择。选择,用西方管理学名词叫做决策,用中国的管理知识就是谋断,用老百姓的话就是打算。选择是否正确,取决于每个人的谋断能力,也就是说方向决定未来。案例1:北上是光明的,南下是没有前途的。红军在五次反围剿失败后,方向究竟在哪里?选择北上还是南下?以***为首的党中央经过认真分析,做出了北上的选择。***说,北上是光明的,我们可以举抗日的大旗,南下是没有前途的。事实证明了当时的选择是正确的。   案例2:去北京还是去上海?两个农民外出打工:一个准备去上海,一个打算去北京。但是在候车厅他们听邻座的人议论说,上海人精明,连外地人问路都收费。而北京人厚道,看到吃不上饭的穷人,他们不仅给予馒头,还会送旧衣服。这两个人在退票相遇时,出于不同的想法,相互交换了车票。去北京的人到北京后,发现北京真的不错。他初到北京一个月里什么都没干,竟然没有饿着。去上海的人到上海后,发现上海果然是一个可以“发财”的城市。他先是向爱花但又缺少种花泥土的上海人兜售“花盆土”,后来又办起了一个清洗公司,进行商店招牌和大楼外墙面的清洗,业务渐渐由上海发展到杭州和南京等地。案例3:姐姐们的生活。他有三个姐姐。在成婚论嫁的年龄,有不少提亲的人。姐姐们决定嫁给张三、李四及王五,就决定了她们未来的生活。不同人对婚姻与生活的看法不同,选择也各不相同。大姐非常听从父母的意见,没有自己的主见,婚后一直过得不怎么样。二姐觉得人生短短,不能穷一辈子,选择了当时家境比较富裕的一个人,然而随着时间的流逝,由于贪图享受而不思进取,曾经富裕的家庭渐渐贫穷下来,年龄越大日子越难过。三姐认为现在不代表未来,要选一个志同道合、有潜力的人共度此生。婚后就开始努力,共谋发展,现在的生活越来越好。从以上三个案例说明,不同的选择就会产生不同是结果,方向决定未来。一个人走向哪里,方向选择很重要。方向对了,就有一个好的开始,意味着将会产生美好的结果;方向错了,肯定不会有好的结果。这就好比一个人要捕鱼,选择到河里就有可能捉到,选择到树上,再努力也捉不到。个人管理的关键是认真对待方向的选择,要运用管理知识正确地思考、判断、做出决定。

一个人要想成功,选对了方向还不行,必须要有目标。方向回答的是“往哪里走”的问题,目标回答的是“走多远,分几步才能走到”的问题。从管理学角度来看,目标就是组织管理中的战略规划,也是中国管理知识中的运筹,还可以理解为口头中的“合计合计”。 目标分为**目标与阶段性目标。我们仍然借助案例来说明问题。案例1:老人的希望我曾在农村见到一位77岁的王大爷,他每天能够坚持辛勤劳作。我问他“您老这么大岁数,为什么还要劳动?”,他回答说:“我儿子有病,媳妇忙不过来,家里缺劳力,两个孙子要上学。我要让孙子们好好读书,考上大学,以后不要再像我,一把年纪还得拼老命干活”。王大爷的这段话使我感动,一个人对目标的认识非常重要,只有先认识目标,才能制定好目标,才能像他一样努力的干下去。王大爷的希望就是他的目标,这个目标就是“让孙子们好好读书,考上大学不再像他”的动力。生活中,有很多人都说自己有理想、有目标,理想多么远大,目标多么清晰。试问,有几个人能真正地朝着目标努力?有几个人能够善始善终?也有很多企业都有目标,但就是做不好,做不强。其实根本原因是对企业目标的认识不够,只知道企业目标是什么,却不知道设定这样的目标对组织、对个人有怎样的作用和意义,更没有全力向着目标努力,致使企业的目标只是摆设,而不是奋斗的动力之源。案例2:三步走战略中国共产党把实现共产主义作为自己的**理想和最终目标。然而,在建国后的第二个五年计划时期,明确提出了国民经济要全面大跃进,造成了非常严重的后果。七十年代末中国社会主义改革开放和现代化建设的总设计师***通过对中国国情的分析,制定了三步走战略,使我国经济建设步入正轨。我国的经济发展经历了大跃进时期,几经周折才进入三步走的正常轨道,这段历史让我们付出了惨重的代价。为此,我们必须从中吸取教训:国家经济建设的目标需要从国情出发,实事求是,循序渐进,不可能一蹴而就。同样,我们个人的**目标也需要根据自己的实际情况划分为阶段性目标,再按步骤实施,各个击破。

昨天遇见一位朋友,聊到又是年底了,新的一年又要开始了。他就此抱怨说,一年来都是忙忙碌碌,但回头一看不知道忙了些什么,好像什么事都没有做成,就这么稀里糊涂过去了。很多人都有这样的感觉。那么问题出在哪里呢?根本原因是缺乏个人管理。俗话说:“一年之计在于春,一日之计在于晨”。一年的计划要在春天考虑,一天的计划要在早晨考虑,也就是说凡事都要早作准备。几乎没有人不明白这句话的道理,但是又有多少人认真对待呢?知道和做好是两个完全不同的概念和境界。光阴似箭,日月如梭,又是旧年结束、新年来临的时候。这一年中,有人得有人失,有人哭有人笑。为什么呢?除了机遇和条件外,至关重要的就是总结和计划,有人从来不做,有人做给别人看,有人做给自己用。到年终了,人需要对这一年的情况做个总结,分析得失,指导未来;也需要根据总结对新的一年作个计划,确定目标,划分步骤。一年365天,除了节假日,剩下可以利用起来时间也不过250天。如何有效利用这段并不长的时间?如何让短短的人生产生**的价值?只有做好总结,制定符合实际的计划,一年才不会稀里糊涂的过去。否则,要么浑浑噩噩,要么杂乱无序,要么错失良机。个人管理中,存在的主要问题之一也就是没有做好总结和计划。因此,敬告各位朋友:在年底的一段时间里,不要忙于请客吃饭,不要忙于唱歌跳舞,不要忙于游山玩水,不要忙于生活琐事,要进行深刻的思考和反省:这一年做得怎么样?从哪些事情中可以提取经验,从哪些事情可以得到教训?下一年要做什么?要准备些什么?怎样才能做好?正如李大钊说言:“历史的道路不全是平坦的,有时走到艰难险阻的境界,这是全靠雄健的精神才能够冲过去的,知识是引导人生的光明与真实境界的灯烛,愚昧是达到光明与真实境界的障碍,也就是人生发展的障碍。”朋友,不管过去一年,你是怎样度过的,但新的一年至关重要,只要我们善于总结经验,认真谋划好新一年的工作,展望未来,相信每个人都会有更大的收获!

很多人认为基础知识对管理不是非常重要,甚至没有多大关系。为了更正人们在认识方面的偏见,我在此同大家交流一下多年研究管理的经验与体会。管理学不是一门孤立的学科,管理实践不是一种孤立的活动。无论是管理学科,还是管理实践,都需要很多基础知识作为支撑。没有这些知识作支撑,管理学研究无法形成管理论,管理实践也不能确保有效。首先,看看语文在管理中的应运。我觉得语文在管理中的应运主要体现在以下三个方面:一是管理理论的形成。人们把实践经验提炼出来,形成理论,需要用语言文字形式整理成文,便于人们获取书本知识和间接经验。如果语文学不好,就无法正确表述管理理论,也无法发扬光大管理理论。二是在管理制度中的应用。任何组织管理都要制定规章制度、政策法规等等,而这些内容就是通过语言文字体现出来的。也就是说人们在把管理思想转化为管理实践活动的过程中需要用语言文字来表述、来宣传。如果利用不好语文,就难以快速有效地把思想转化为实践。三是管理活动中的应用。无论从事哪种管理活动,只有懂得管理才能进行管理。这就要求管理者既能看懂书面材料,又能进行适当的口语沟通;既要自己明白怎么做,还要让别人知道怎么做。如果语文能力较差,诸如阅读能力、表达能力、书写能力等,就无法把管理的内容变成实践的结果。目前,在管理中仍然存在语文基础学科没有运用好的现象。如,管理理论生涩难懂,管理措施模糊不清,管理沟通效果不好。所以,意欲做好管理者,必须学好语言这个基础学科,必须充分利用语文这个基础工具。


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    世界各国旅游业蓬勃发展,我国旅游业蓬勃发展,各地区旅游业蓬勃发展,随着“旅游”对GDP贡献率的不断增长,其地位也开始超越银行、学校、保险、地产。如今,一国、一省、一市、一县、一镇、一村,在旅游业大发展的潮流中,呈现出八仙过海之态势。很多地区旅游部门、文化部门、招商部门、农牧部门、宣传部门,旅游工作无不是重要部分。

    这两日召开的2016年全国旅游工作会议上披露:2015年我国接待国内外旅游人数超过41亿人次,旅游总收入达4.13万亿元。全年旅游业对全国GDP的直接贡献为3.32万亿元,占GDP总量比重的4.88%;综合贡献为7.34万亿元,占GDP总量的10.8%。旅游直接就业2798万人,旅游直接和间接就业7911万人,占全国就业总人口的10.2%。无疑,旅游时代已经到来。但是,“旅游+”的时代真正到来了吗?

    旅游+,加什么?

    +互联网吗?那么我们看看各地的互联网建设水平怎么样?旅游所需的大数据汇集与分析怎么样?互联网为游客服务的质量怎么样?互联网为地区旅游增长量的贡献怎么样?

    +文化吗?那么我们看看各地旅游景区的差异化特色怎么样?将当地文化资源融入自然景区的思路与结果怎么样?使游客感受民风民俗的效果怎么样?旅游品牌核心竞争力培育得怎么样?

    +服务吗?那么我们看看各地食、宿、行、游、购、娱的六要素配套怎么样?吃得是不是干净?住得是不是舒适?行得是不是顺畅?游得是不是称心?购得是不是如愿?

    +产业吗?那么我们看看为何很多景区形成淡旺季现象?为何出现严重的过境游问题?为何旅游业对产业结构的贡献率在低位徘徊?为何门票收入依然是旅游收入的重点?

    分析不难看出,我国的“旅游+”时代还没有真正到来,或者说处在来的路上。只有将旅游与文化、服务、产业、互联网有机地结合起来,并获得实实在在的经济产值,以促进国家和地区经济结构进一步优化,“旅游+”的时代才真正开启。正如国家旅游局局长李金早表示:总体来看,“十三五”时期,我国旅游业将继续处于黄金发展期,同时也是结构调整期和矛盾凸显期。

    旅游+,怎么加?

    旅游业对一个地区的贡献,绝不仅仅局限于GDP上,除综合拉动的经济杠杆作用外,旅游业对民族文化与社会文明传扬、城市双文明建设和宣传、市民素质的要求和引导、社会就业以及如今正处于风生水起之“创新、创业”工程,都是极为强有力的促动。但是发展旅游,对资源要素条件的要求又是很高的。实践证明,它既促进更依赖自然资源、物产资源、文化资源、技术资源的运用和整合。

    我国地大物博,历史悠久,民族繁荣,文化丰富,这是发展旅游业的雄厚资源。近二十年来虽然增值可观,但可提升的空间依然十分巨大。巨鹏咨询将旅游业从主题类别上分为以下六大类:自然观光游、传统文化游、工业观光游、农业观光游、休闲度假游和文化主题特色游。它们分别呈现以下五大特征:

    ①自然观光游对资源禀赋要求较高,同质化现象使得多数景区不能出类拔萃,导致对游客缺乏“必游”吸引力,随着旅游消费需求的日益增长,这类型景区经营竞争力趋于弱化。

    ②传统文化游多为历史古迹和名人故居博览,简单的生平介绍,缺乏主旨精神的深挖掘、主题定位的趣味性和游览设计的互动性。高度、深度、精度都不够,难以引起广泛的社会关注和跨区域辐射。目前全国还没有独具影响力的传统文化创意旅游。

    ③工业观光游对技术基础和景区规模、资质等级要求更高,加之投资大,见效慢,属于长线运作的高风险项目,一般不被普通投资者所选择。我国在此领域也尚未形成气候。

    ④农业观光游基本停留在蔬菜水果采摘,鲜花观赏,战线拉得很长,又容易受到季节气候、技术条件的制约,加上没有品牌化运营,产品没有竞争力,使得产值低下,投资与回报不成正比,要么举步维艰,要么半路夭折。

    ⑤休闲度假游在城镇游客需求的日益旺盛下正在兴起,但我国目前多局限于松散粗放的农家乐,或者纯自然的垂钓,或者简单服务的温泉等,较少高品质的文化休闲胜地。

    ⑥文化主题特色游贵在“出奇制胜”,通过文化性、社会性、公益性、教育性激发游览性、趣味性,给予游客“耐人寻味”“回味无穷”之感,以耳目一新的差异化特色定位来吸引游客眼球,形成高层次的旅游品牌。我国在这方面发展相对滞后,主要是在特色策划和产业链打造方面创意性思路不够,没有把丰富的历史文化、宗教文化、社会文化与自然风光、现代科技、服务系统、商贸产业有机结合,导致旅游文化资源利用价值不高,社会影响力不强。

    2016年全国旅游工作会议指出:持续推进“旅游+”,着力推动旅游创业创新的重要意见。我认为,贯彻这一意见,需要做到以下三个方面:一是结合资源再创意的能力要提升;二是结合需求搞服务的条件要增强;三是结合产值办产业的思路要扩展


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