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2016全国旅游工作会议关键词分析2:消费潜力
2017-05-15

 领导科学中提到了领导的三大职能:一是决策。二是用人。三是政治思想工作。在实践管理中,管理者往往就充当领导的角色。中国共产党在国家治理中,非常重视思想政治工作,使党组织得到健康的发展,领导着我国人民走向国富民强。其实,任何组织管理,包括国家、企业、家庭等都离不开政治思想工作。管理是围绕人开展工作的,不会做政治思想工作的管理者,就无法实现组织管理的目标。管理效率低下的原因之一就是不能统一组织成员的思想。所以,政治学科在管理中具有十分重要的作用。目前,在管理中仍然存在政治学这个基础学科没有运用好的现象。要想真正地做好管理者,必须要学好政治学科这个基础学科。政治在管理中的应用主要表现在五个方面:一是把握方向的作用。没有正确的方向就没有正确的发展。思想政治工作就是做人的工作,帮助人们确立正确的立场、观点、方法,动员人们自觉确立目标和努力方向。二是统一思想的作用。一个组织不能统一思想就如一盘散沙,无法实现组织目标。三是调动积极性的作用。做好每个人的思想政治工作,就可以提高人们的思想觉悟,程度地调动人的积极性、能动性与创造性。四是凝聚人心的作用。思想政治工作是我们党的重要政治优势。当前,体制转轨、利益转换,经济成份、分配方式、就业方式多样化,人们的思想多样、多元、多变,各种社会矛盾交替凸现。在这种条件下实现发展,必须要做好思想政治工作,才能凝聚力量推动发展。五是对组织成员的指导作用。思想政治工作的重要意义,就在于对人们思想进行积极改造和有效激励。所以,我们目前的领导和管理,离开了政治思想工作,就无法建立一支优秀的团队,管理者也无法成为 一个优秀的管理者。

很多人认为历史这门基础学科对管理不是非常重要,甚至没有多大关系,其实不然。历史就是人类在发展过程中前人走过的路,就是对成败得失的总结。知历史可以懂进退,明事理。唐太宗说:以铜为鉴,可以正衣冠;以人为鉴,可以明得失;以史为鉴,可以知兴替。这充分表明了历史的重要性,要我们从历史中吸取成功的经验和失败的教训。企业管理依然如此,在企业管理中,也要懂得历史,懂得治国、治家、治企的历史,从历史中找规律、找经验。没有历史知识,多少会有些盲目性,就无法做一个优秀的管理者。古今中外的                                                                                                                                                                        优秀管理者都有着非常深厚的历史知识以及对历史的思考。很多历史都成为管理活动借鉴的标本。例如本人曾引用的“八王之乱”,就是历史问题在今天企业中的重现。如果我们学好了历史,在管理中就可以有效规避管理风险,有效解决疑难问题。管理要借鉴各种历史经验。一是政治经验。古代的治国理政者,很多都是出色的政治家,他们非常注重总结历史经验。比如北宋的宰相司马光,他主持编纂了中国的第一部编年体通史《资治通鉴》,其中的政治经验就是十分丰富和值得借鉴的。二是管理经验。《老子》说:“治大国若烹小鲜。”厨艺精神和烹调经验永远是不可或缺、不能抛弃的。从西周时期的“成康之治”到汉代的“文景之治”,从唐代的“贞观之治”到清代的“康乾盛世”,中国传统的治国管理思想无不发挥着不可替代的作用。三是文化经验。中国传统文化五千年,在历史的长河中永葆发展活力。其中的一些管理思想哲理深邃、永世传承,萃其精华对现代社会生活借鉴和启迪意义巨大。总之,在管理中仍然存在历史学这个基础学科没有运用好的现象。要想做好管理者,必须学好历史学科这个基础学科,借鉴历史可以少走弯路。如果没有这个基础,管理效率就会降低,甚至可能重蹈覆辙。如果等到失败了再去总结为时晚矣。

 孟子曰:“天时不如地利”,就是谈地理环境对人类发展的影响。一个国家、一个组织、一个家庭的发展,都与地理环境密不可分。地理知识在管理方面的应用非常广泛。就拿经度来说,经度决定了不同地区的时差,不同时间会影响到组织活动的的规律。比如,美国的白天就是我国的黑夜,双方合作就需要考虑时差问题。再拿纬度来说,纬度决定了气候及植被状况,使人们知道哪里生产什么,有哪些资源可供利用。再如,人口多少决定了市场规模,民俗影响消费习惯,企业选址影响工业布局等等。学好地理,我们还可以知道产品应该销往哪些地方,怎么与不同地方的人打交道等等。如果不懂的这些,尤其是在国际化程度日益增强的未来,国家、组织、个人就不能很好的去发展。地理环境对人类社会发展的影响是非常深刻的,不同的地理环境对不同的组织和个人的克生作用各不相同。有利的地理环境可以促进国家、组织、家庭的快速发展,不利的地理环境将会制约发展。如果管理有方,就可以消除或回避不利地理环境带来的影响,因此说地理环境与管理活动之间存在克生关系。总之,学好地理有利于国家、组织、个人的发展。要管理好国家、组织和个人,就要懂得地理学科的重要性。管理者必须具备一定的地理知识才能做好管理者,这是成功管理者的必备要素。目前,有的管理者仍然认为地理跟企业利益没有关系,有的管理者虽然知道有用,却没有学好、运用好。所以,缺乏地理知识的人必须补上这一课,才能提**率获得更好的发展。

体育是以身体活动为手段的教育。把体育和管理放在一起,很多人会认为是风牛马不相及。其实不然,随着社会的发展,体育事业已在国家管理中发挥着重要作用,在企业管理及其他方面的管理中都能找到体育的踪迹。这是因为管理学不是一门孤立的学科,管理实践不是一种孤立的活动,需要体育活动和体育精神的支持。为什么世界上那么多人喜欢体育?为什么那么多国家都在争夺运动会的主办权?有人说是为了健身,有人说是为了体现实力,其实*主要的是弘扬一种体育精神。大家都知道霍元甲以及他创办的“精武体育会”,很多人都看过相关的影视作品,看完都会被那种民族武术以及凛然气节所震撼,这不能不说是武学精神的作用,当然武学精神包括于体育精神之中。所以说,学好体育,不仅能强身健体,还能够锻炼坚强的意志,给人们一种积极向上的精神。正是这种精神才凝聚了团队的力量,凝聚了观众的热情。现在每天坚持跑步的人很少,每天坚持锻炼的人更少。早起一分钟都觉得很吃亏,9点中匆匆忙忙地跑到办公室,一副睡不醒的样子,这种状态又如何能进入工作状态?所以,要管理好团队,必须要有精神,这些精神需要健康体魄作为支撑,同时还需要具有一种顽强拼搏的体育精神,靠这种体育精神来凝聚全员,提高团队的核心竞争能力。这就是体育在个人管理、组织管理及国家管理中的应用。

人与人的差别在于什么?是观念。这些观念是怎么来的呢?是自我生存的过程中,由于周围的环境长期影响而产生的一种对事物的看法。久而久之,这些看法上升到理论层面后就形成了一种固定的思维方式,这就是观念。我们通过下面的例子看看观念对人的作用。案例1:重农观念重农抑商是中国历代封建王朝最基本的指导思想,其主张是重视农业、以农为本,限制工商业的发展。从商鞅变法规定的奖励耕织,到汉文帝的重农措施,直到清初恢复经济,都是重农抑商政策的体现。重农抑商政策与封建制度相适应绝不是偶然的。一个国家或政权实行什么样的经济政策,归根到底是由其经济基础和统治阶级利益所决定的。中国封建社会的经济基础是自给自足的自然经济,对于地主阶级来说拥有土地可以获得巨额财富,且地租收入较稳定,是发家致富的**手段;同时对封建国家而言,农业的发展可使人民安居乐业,人丁兴旺,使国库粮仓充盈,既可内无粮荒、动乱之虞,也可外无侵扰之虑。因此历代统治者都把发展农业当作“立国之本”,而把商业(有时也包括手工业)当成“末业”来加以抑制。此外,人们通过研究认为:重农抑商政策的出现,除了其经济原因或物质方面的原因外,还有文化方面的原因,即“重义轻利”观念的影响。由于这种观念的影响,到了明清时期,中国资本主义萌芽已经出现,而统治阶级依然坚持“重农抑商”的政策,推行一系列不利于资本主义发展的措施。这些做法,违反了经济发展的客观规律,导致了国家落后,也使其失去了最初的积极作用,这也是我国在近代史上落后于其他国家的原因之一。案例2:两个同学的差别张某与王某是同年,也是同班。同是一个班的学生为什么会有不一样的结果?张某的父亲是个老革命,思想正派,积极向上,自从儿子出生就对他讲人生的价值观和奉献精神,鼓励儿子读书要报效国家。张某通过十几年的努力,大学毕业若干年后做了某市的领导。而王某父亲是农民,也经常给儿子讲,好好读书,读好书就可以娶个好媳妇,过上好日子。同样的时间过去了,王某还是一个普通的工人,日子勉强过去。这两个案例分别从大小两方面来谈观念对人的影响。国家观念错误,就难以使国家富裕富强。个人观念错误,就难以使个人成功。观念与结果之间是相生的关系:什么样的观念,就会带来什么样的结果。观念对人生非常重要。希望我们每个人在人生发展过程中,一定要树立正确的观念,树立发展的观念、进步的观念,如此才会有更好的归宿。


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2016全国旅游工作会议提出的“改善环境,提质增效,充分释放旅游消费潜力”问题,关系到我国旅游发展的效率和品质。我国游客人均消费与美国差10多倍,与日本差8倍多。目前,很多景区门票收入依然是主体收入,餐饮、住宿、娱乐、购物所占比例不高,这就直接导致了旅游消费和旅游产值不高的问题,影响了旅游业的长远发展。

就拿旅游商品来讲,对旅游收入带动作用不可小视,一款中低端纪念品每款平均利润在10-100块左右,基本上达到了门票收入的10-60%。发达国家旅游商品占旅游消费总体水平50%~60%,而我国仅仅28%~30%。为何出现如此悬殊呢?

中国游客消费能力问题

中国游客消费能力十分强大,在世界上是得到公认的。至今,中国游客都是韩国、日本、澳大利亚、俄罗斯、美国等诸多国家的消费主力军。数据统计,中国大陆游客90%以上都会在海外购物,而且平均花在购物的时间超过了50%。中国大陆出境游人数和购买力已连续3年处在较高排名;2015年,中国大陆公民出境游人次突破1.2亿,而且中国游客的“消费疯狂”仍在继续。

    在日本,中国大陆游客消费总额占所有海外消费额的一半,中国游客人均在日消费额1.2万元人民币。日本为中国游客创造新词——“爆买”,曾有网友发布图片爆料从东京机场到日本街头,到处挤满中国游客的“买买买”盛况,从人手一个马桶盖,换之以感冒药等物品;从看风光到医疗体检。针对中国游客,日本可谓是新招百出。

2012年,中国游客在韩国的人均消费达到了约14800元人民币,在所有到韩国旅游的外国游客中占据了较大的比重。2014年,中国游客在美国总共消费1521亿元人民币。据美国国家旅游办公室统计,90%的中国游客在美国都有购物,平均每人花费近7万元人民币。2016年,中美将联合举办“中美旅游年”,为游客创造更多的便利条件,不知中国游客还会创下怎样的盛况。

中国游客“疯狂境外游”的背后,无疑为旅游目的地国家带来了丰厚的经济效益。旅游已成为中美两国经济合作的重要增长极,对此美国出台《国家战略报告》予以保证。据统计,中国游客为澳大利亚贡献也接近7%GDP。而相比之下,中国游客为自己国土的旅游消费贡献却不很乐观,原因何在呢?

中国旅游商品瓶颈问题

第一,品质

我国旅游商品发展仍处于粗放型阶段,开发思路过于传统,同质化现象非常严重,除了一些日用小商品外,无非是大同小异的手工艺品。大多地区政府及相关机构没有集中组织规划,旅游商品缺乏高规格策划,缺乏本土化特色,缺乏人文情感,缺乏优良工艺,导致不接地气,不成品牌,不成规模,性价比不高,市场渠道不畅。游客的普遍感受不是不愿买,或者买不起;而是没得买,没得消费。

中国旅游商品需要“系统梳理传统文化资源,让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。”以喜闻乐见的形式出现在游客的衣、食、住、行、用等各个方面。如果能够与深厚的民族文化、丰富的民俗文化结合起来,与当地优质原材料和工艺条件结合起来,我国旅游商品价值就会在国际上具有不可替代性和竞争性。

第二,价格

同款产品在国内外产生的价差,是税率、运营成本、渠道利润等多方面原因综合作用的结果。由于高关税和其他一些因素,手提包、化妆品和手表等奢侈品在中国国内依然很昂贵。商务部的一组数据显示,手表、箱包、服装、酒、电子这五类产品的20个品牌高端消费品,中国内地市场价格比香港要高45%左右,比美国高51%,比法国高72%。国内外商品大幅度的价差导致了国内购买力的严重外流。如今,不少尝到境外旅游购物甜头的人,已不再光顾国内的商场。他们更愿意亲自扛回大箱小包,或者通过代购的电商和个人,把大部分的家庭消费都贡献给了境外。相关专家称:境外游的背后,其实是中国国内大规模的财富转移,如果我们的政府不能有效地将这一部分消费留在国内,对国内消费的提升将产生严重的负面效应。对此,我国商务部将采取相应措施引导国外采购回流,各种措施将对中国本土化旅游商品业发展形成利好支持,如果充分运用O20模式,那么我们的旅游商品更可以迅速走出景区,走向广阔的国际市场。

第三,产业

近年来,巨鹏咨询团队在学术带头人,我国**经济学家、管理学家、教育学家寇北辰老师带领下,连续开展“中国行”行业调研活动和产业打造工作。我们发现,我国旅游消费受制因素不是资本,而是理念与专业性。很多地区把食宿行游购娱六要素提得很响,但实质上并没有做过专业的规划,基本服务都不健全,更谈不上产业的完善配套。产业不能配套,服务得不到保证,旅游局面就难以实质性打开。有些地区具有产业化理念,地区主要领导重视,政策支持力度大,但是苦于没有思路,一些文本性的规划方案难以落地,只能变成挂在墙上的漂亮图表,变成稍纵即逝的热闹活动,变不成旅游的聚宝盆和摇钱树,变不成想要的财政收入数字。

在随同团队研究实践过程中,我曾经提出我国旅游业的“橄榄球”现象,即旅游商品匮乏与景区服务差的“两头尖小”,导致了人均旅游消费增长空间的“中间阔大”。解决“两头尖小”,是促进旅游消费,提高经济产值的途径。


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