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2016全国旅游工作会议关键词分析2:消费潜力
2017-05-15

人与人的差别在于什么?是观念。这些观念是怎么来的呢?是自我生存的过程中,由于周围的环境长期影响而产生的一种对事物的看法。久而久之,这些看法上升到理论层面后就形成了一种固定的思维方式,这就是观念。我们通过下面的例子看看观念对人的作用。案例1:重农观念重农抑商是中国历代封建王朝最基本的指导思想,其主张是重视农业、以农为本,限制工商业的发展。从商鞅变法规定的奖励耕织,到汉文帝的重农措施,直到清初恢复经济,都是重农抑商政策的体现。重农抑商政策与封建制度相适应绝不是偶然的。一个国家或政权实行什么样的经济政策,归根到底是由其经济基础和统治阶级利益所决定的。中国封建社会的经济基础是自给自足的自然经济,对于地主阶级来说拥有土地可以获得巨额财富,且地租收入较稳定,是发家致富的**手段;同时对封建国家而言,农业的发展可使人民安居乐业,人丁兴旺,使国库粮仓充盈,既可内无粮荒、动乱之虞,也可外无侵扰之虑。因此历代统治者都把发展农业当作“立国之本”,而把商业(有时也包括手工业)当成“末业”来加以抑制。此外,人们通过研究认为:重农抑商政策的出现,除了其经济原因或物质方面的原因外,还有文化方面的原因,即“重义轻利”观念的影响。由于这种观念的影响,到了明清时期,中国资本主义萌芽已经出现,而统治阶级依然坚持“重农抑商”的政策,推行一系列不利于资本主义发展的措施。这些做法,违反了经济发展的客观规律,导致了国家落后,也使其失去了最初的积极作用,这也是我国在近代史上落后于其他国家的原因之一。案例2:两个同学的差别张某与王某是同年,也是同班。同是一个班的学生为什么会有不一样的结果?张某的父亲是个老革命,思想正派,积极向上,自从儿子出生就对他讲人生的价值观和奉献精神,鼓励儿子读书要报效国家。张某通过十几年的努力,大学毕业若干年后做了某市的领导。而王某父亲是农民,也经常给儿子讲,好好读书,读好书就可以娶个好媳妇,过上好日子。同样的时间过去了,王某还是一个普通的工人,日子勉强过去。这两个案例分别从大小两方面来谈观念对人的影响。国家观念错误,就难以使国家富裕富强。个人观念错误,就难以使个人成功。观念与结果之间是相生的关系:什么样的观念,就会带来什么样的结果。观念对人生非常重要。希望我们每个人在人生发展过程中,一定要树立正确的观念,树立发展的观念、进步的观念,如此才会有更好的归宿。

俗话说:“男怕入错行,女怕嫁错郎。”人的一生有很多选择,不同的人也有不同地选择。选择,用西方管理学名词叫做决策,用中国的管理知识就是谋断,用老百姓的话就是打算。选择是否正确,取决于每个人的谋断能力,也就是说方向决定未来。案例1:北上是光明的,南下是没有前途的。红军在五次反围剿失败后,方向究竟在哪里?选择北上还是南下?以***为首的党中央经过认真分析,做出了北上的选择。***说,北上是光明的,我们可以举抗日的大旗,南下是没有前途的。事实证明了当时的选择是正确的。   案例2:去北京还是去上海?两个农民外出打工:一个准备去上海,一个打算去北京。但是在候车厅他们听邻座的人议论说,上海人精明,连外地人问路都收费。而北京人厚道,看到吃不上饭的穷人,他们不仅给予馒头,还会送旧衣服。这两个人在退票相遇时,出于不同的想法,相互交换了车票。去北京的人到北京后,发现北京真的不错。他初到北京一个月里什么都没干,竟然没有饿着。去上海的人到上海后,发现上海果然是一个可以“发财”的城市。他先是向爱花但又缺少种花泥土的上海人兜售“花盆土”,后来又办起了一个清洗公司,进行商店招牌和大楼外墙面的清洗,业务渐渐由上海发展到杭州和南京等地。案例3:姐姐们的生活。他有三个姐姐。在成婚论嫁的年龄,有不少提亲的人。姐姐们决定嫁给张三、李四及王五,就决定了她们未来的生活。不同人对婚姻与生活的看法不同,选择也各不相同。大姐非常听从父母的意见,没有自己的主见,婚后一直过得不怎么样。二姐觉得人生短短,不能穷一辈子,选择了当时家境比较富裕的一个人,然而随着时间的流逝,由于贪图享受而不思进取,曾经富裕的家庭渐渐贫穷下来,年龄越大日子越难过。三姐认为现在不代表未来,要选一个志同道合、有潜力的人共度此生。婚后就开始努力,共谋发展,现在的生活越来越好。从以上三个案例说明,不同的选择就会产生不同是结果,方向决定未来。一个人走向哪里,方向选择很重要。方向对了,就有一个好的开始,意味着将会产生美好的结果;方向错了,肯定不会有好的结果。这就好比一个人要捕鱼,选择到河里就有可能捉到,选择到树上,再努力也捉不到。个人管理的关键是认真对待方向的选择,要运用管理知识正确地思考、判断、做出决定。

一个人要想成功,选对了方向还不行,必须要有目标。方向回答的是“往哪里走”的问题,目标回答的是“走多远,分几步才能走到”的问题。从管理学角度来看,目标就是组织管理中的战略规划,也是中国管理知识中的运筹,还可以理解为口头中的“合计合计”。 目标分为**目标与阶段性目标。我们仍然借助案例来说明问题。案例1:老人的希望我曾在农村见到一位77岁的王大爷,他每天能够坚持辛勤劳作。我问他“您老这么大岁数,为什么还要劳动?”,他回答说:“我儿子有病,媳妇忙不过来,家里缺劳力,两个孙子要上学。我要让孙子们好好读书,考上大学,以后不要再像我,一把年纪还得拼老命干活”。王大爷的这段话使我感动,一个人对目标的认识非常重要,只有先认识目标,才能制定好目标,才能像他一样努力的干下去。王大爷的希望就是他的目标,这个目标就是“让孙子们好好读书,考上大学不再像他”的动力。生活中,有很多人都说自己有理想、有目标,理想多么远大,目标多么清晰。试问,有几个人能真正地朝着目标努力?有几个人能够善始善终?也有很多企业都有目标,但就是做不好,做不强。其实根本原因是对企业目标的认识不够,只知道企业目标是什么,却不知道设定这样的目标对组织、对个人有怎样的作用和意义,更没有全力向着目标努力,致使企业的目标只是摆设,而不是奋斗的动力之源。案例2:三步走战略中国共产党把实现共产主义作为自己的**理想和最终目标。然而,在建国后的第二个五年计划时期,明确提出了国民经济要全面大跃进,造成了非常严重的后果。七十年代末中国社会主义改革开放和现代化建设的总设计师***通过对中国国情的分析,制定了三步走战略,使我国经济建设步入正轨。我国的经济发展经历了大跃进时期,几经周折才进入三步走的正常轨道,这段历史让我们付出了惨重的代价。为此,我们必须从中吸取教训:国家经济建设的目标需要从国情出发,实事求是,循序渐进,不可能一蹴而就。同样,我们个人的**目标也需要根据自己的实际情况划分为阶段性目标,再按步骤实施,各个击破。

昨天遇见一位朋友,聊到又是年底了,新的一年又要开始了。他就此抱怨说,一年来都是忙忙碌碌,但回头一看不知道忙了些什么,好像什么事都没有做成,就这么稀里糊涂过去了。很多人都有这样的感觉。那么问题出在哪里呢?根本原因是缺乏个人管理。俗话说:“一年之计在于春,一日之计在于晨”。一年的计划要在春天考虑,一天的计划要在早晨考虑,也就是说凡事都要早作准备。几乎没有人不明白这句话的道理,但是又有多少人认真对待呢?知道和做好是两个完全不同的概念和境界。光阴似箭,日月如梭,又是旧年结束、新年来临的时候。这一年中,有人得有人失,有人哭有人笑。为什么呢?除了机遇和条件外,至关重要的就是总结和计划,有人从来不做,有人做给别人看,有人做给自己用。到年终了,人需要对这一年的情况做个总结,分析得失,指导未来;也需要根据总结对新的一年作个计划,确定目标,划分步骤。一年365天,除了节假日,剩下可以利用起来时间也不过250天。如何有效利用这段并不长的时间?如何让短短的人生产生**的价值?只有做好总结,制定符合实际的计划,一年才不会稀里糊涂的过去。否则,要么浑浑噩噩,要么杂乱无序,要么错失良机。个人管理中,存在的主要问题之一也就是没有做好总结和计划。因此,敬告各位朋友:在年底的一段时间里,不要忙于请客吃饭,不要忙于唱歌跳舞,不要忙于游山玩水,不要忙于生活琐事,要进行深刻的思考和反省:这一年做得怎么样?从哪些事情中可以提取经验,从哪些事情可以得到教训?下一年要做什么?要准备些什么?怎样才能做好?正如李大钊说言:“历史的道路不全是平坦的,有时走到艰难险阻的境界,这是全靠雄健的精神才能够冲过去的,知识是引导人生的光明与真实境界的灯烛,愚昧是达到光明与真实境界的障碍,也就是人生发展的障碍。”朋友,不管过去一年,你是怎样度过的,但新的一年至关重要,只要我们善于总结经验,认真谋划好新一年的工作,展望未来,相信每个人都会有更大的收获!

很多人认为基础知识对管理不是非常重要,甚至没有多大关系。为了更正人们在认识方面的偏见,我在此同大家交流一下多年研究管理的经验与体会。管理学不是一门孤立的学科,管理实践不是一种孤立的活动。无论是管理学科,还是管理实践,都需要很多基础知识作为支撑。没有这些知识作支撑,管理学研究无法形成管理论,管理实践也不能确保有效。首先,看看语文在管理中的应运。我觉得语文在管理中的应运主要体现在以下三个方面:一是管理理论的形成。人们把实践经验提炼出来,形成理论,需要用语言文字形式整理成文,便于人们获取书本知识和间接经验。如果语文学不好,就无法正确表述管理理论,也无法发扬光大管理理论。二是在管理制度中的应用。任何组织管理都要制定规章制度、政策法规等等,而这些内容就是通过语言文字体现出来的。也就是说人们在把管理思想转化为管理实践活动的过程中需要用语言文字来表述、来宣传。如果利用不好语文,就难以快速有效地把思想转化为实践。三是管理活动中的应用。无论从事哪种管理活动,只有懂得管理才能进行管理。这就要求管理者既能看懂书面材料,又能进行适当的口语沟通;既要自己明白怎么做,还要让别人知道怎么做。如果语文能力较差,诸如阅读能力、表达能力、书写能力等,就无法把管理的内容变成实践的结果。目前,在管理中仍然存在语文基础学科没有运用好的现象。如,管理理论生涩难懂,管理措施模糊不清,管理沟通效果不好。所以,意欲做好管理者,必须学好语言这个基础学科,必须充分利用语文这个基础工具。


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2016全国旅游工作会议提出的“改善环境,提质增效,充分释放旅游消费潜力”问题,关系到我国旅游发展的效率和品质。我国游客人均消费与美国差10多倍,与日本差8倍多。目前,很多景区门票收入依然是主体收入,餐饮、住宿、娱乐、购物所占比例不高,这就直接导致了旅游消费和旅游产值不高的问题,影响了旅游业的长远发展。

就拿旅游商品来讲,对旅游收入带动作用不可小视,一款中低端纪念品每款平均利润在10-100块左右,基本上达到了门票收入的10-60%。发达国家旅游商品占旅游消费总体水平50%~60%,而我国仅仅28%~30%。为何出现如此悬殊呢?

中国游客消费能力问题

中国游客消费能力十分强大,在世界上是得到公认的。至今,中国游客都是韩国、日本、澳大利亚、俄罗斯、美国等诸多国家的消费主力军。数据统计,中国大陆游客90%以上都会在海外购物,而且平均花在购物的时间超过了50%。中国大陆出境游人数和购买力已连续3年居****;2015年,中国大陆公民出境游人次**突破1.2亿,而且中国游客的“消费疯狂”仍在继续。

    在日本,中国大陆游客消费总额占所有海外消费额的一半,中国游客人均在日消费额1.2万元人民币。日本为中国游客创造新词——“爆买”,曾有网友发布图片爆料从东京机场到日本街头,到处挤满中国游客的“买买买”盛况,从人手一个马桶盖,换之以感冒药等物品;从看风光到医疗体检。针对中国游客,日本可谓是新招百出。

2012年,中国游客在韩国的人均消费达到了约14800元人民币,在所有到韩国旅游的外国游客中占据了**的比重。2014年,中国游客在美国总共消费1521亿元人民币。据美国国家旅游办公室统计,90%的中国游客在美国都有购物,平均每人花费近7万元人民币。2016年,中美将联合举办“中美旅游年”,为游客创造更多的便利条件,不知中国游客还会创下怎样的盛况。

中国游客“疯狂境外游”的背后,无疑为旅游目的地国家带来了丰厚的经济效益。旅游已成为中美两国经济合作的重要增长极,对此美国出台《国家战略报告》予以保证。据统计,中国游客为澳大利亚贡献也接近7%GDP。而相比之下,中国游客为自己国土的旅游消费贡献却不很乐观,原因何在呢?

中国旅游商品瓶颈问题

第一,品质

我国旅游商品发展仍处于粗放型阶段,开发思路过于传统,同质化现象非常严重,除了一些日用小商品外,无非是大同小异的手工艺品。大多地区政府及相关机构没有集中组织规划,旅游商品缺乏高规格策划,缺乏本土化特色,缺乏人文情感,缺乏优良工艺,导致不接地气,不成品牌,不成规模,性价比不高,市场渠道不畅。游客的普遍感受不是不愿买,或者买不起;而是没得买,没得消费。

中国旅游商品需要“系统梳理传统文化资源,让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。”以喜闻乐见的形式出现在游客的衣、食、住、行、用等各个方面。如果能够与深厚的民族文化、丰富的民俗文化结合起来,与当地优质原材料和工艺条件结合起来,我国旅游商品价值就会在国际上具有不可替代性和竞争性。

第二,价格

同款产品在国内外产生的价差,是税率、运营成本、渠道利润等多方面原因综合作用的结果。由于高关税和其他一些因素,手提包、化妆品和手表等奢侈品在中国国内依然很昂贵。商务部的一组数据显示,手表、箱包、服装、酒、电子这五类产品的20个品牌高端消费品,中国内地市场价格比香港要高45%左右,比美国高51%,比法国高72%。国内外商品大幅度的价差导致了国内购买力的严重外流。如今,不少尝到境外旅游购物甜头的人,已不再光顾国内的商场。他们更愿意亲自扛回大箱小包,或者通过代购的电商和个人,把大部分的家庭消费都贡献给了境外。相关专家称:境外游的背后,其实是中国国内大规模的财富转移,如果我们的政府不能有效地将这一部分消费留在国内,对国内消费的提升将产生严重的负面效应。对此,我国商务部将采取相应措施引导国外采购回流,各种措施将对中国本土化旅游商品业发展形成利好支持,如果充分运用O20模式,那么我们的旅游商品更可以迅速走出景区,走向广阔的国际市场。

第三,产业

近年来,巨鹏咨询团队在学术带头人,我国**经济学家、管理学家、教育学家寇北辰老师带领下,连续开展“中国行”行业调研活动和产业打造工作。我们发现,我国旅游消费受制因素不是资本,而是理念与专业性。很多地区把食宿行游购娱六要素提得很响,但实质上并没有做过专业的规划,基本服务都不健全,更谈不上产业的完善配套。产业不能配套,服务得不到保证,旅游局面就难以实质性打开。有些地区具有产业化理念,地区主要领导重视,政策支持力度大,但是苦于没有思路,一些文本性的规划方案难以落地,只能变成挂在墙上的漂亮图表,变成稍纵即逝的热闹活动,变不成旅游的聚宝盆和摇钱树,变不成想要的财政收入数字。

在随同团队研究实践过程中,我曾经提出我国旅游业的“橄榄球”现象,即旅游商品匮乏与景区服务差的“两头尖小”,导致了人均旅游消费增长空间的“中间阔大”。解决“两头尖小”,是促进旅游消费,提高经济产值的**途径。


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