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  • 组织的文化修身

    组织的文化修身

        自从有人类开始,我们就有了文化,比如旧石器文化,甲骨文文化,二月二龙抬头、冬至饺子端午粽等大量民俗文化,儒家、道家、法家文化等等。文化提炼于行为,又导引行为。人之初,性本善,或善或恶,都是一种文化,善是一种积极的文化,恶是一种消极的文化;    民族有文化,我们中华民族的主流文化是仁义礼智信;    国家有文化,我们中国共产党的核心文化是全心全意为人民服务;    可以这么理解, 有人的地方就有文化,文化需要长期积淀,更需要长时间与之相处共事才能感知。组织也不例外。    当我进入到一个企业,服务生微笑甜美,接待热情,这是一种企业文化;    当我进入到一个企业,服务生冰冰冷冷,旁若无人,这也是一种企业文化;    当我进入到一个正在筹备的企业,员工还没有正式上班,也没有穿统一的制服,办公室地面还堆满垃圾正在清扫,墙壁上也是空空荡荡,但是那里的人干起活来热火朝天,个个脸上洋溢着自信和阳光,这是一种积极的企业文化;    当我进入到一个已经很成熟的企业,那里的办公设施齐全,装饰也很漂亮,但员工干起工作来无精打采,谁也不会去主动帮助其他人的工作,一下班就巴不得回家,把还没有完成的工作随便一撂,管他三七二十一,老婆娃娃热炕头,这是一种消极的企业文化;    现在,企业的管理理念普遍提升,而且越来越注重企业文化。“李老师,我最近搞了一下企业文化,你来看看,我那套茶具可是朋友花重金给运来的呀”。我听后告诉他,概念混淆了!茶里乾坤大,壶中日月长,茶是一种文化,但重金买来的茶具不见得是你企业的文化,你是在公司品茶,茶就要为公司经营管理服务,如果你把喝茶的心境带到管理中,用茶精神来接待客户、贵宾,教育引导员工认认真真对待工作,那才说明你真正梳理了企业的文化。    作为企业组织,不是没有文化,所以某些专业机构不能动不动就说,你来帮人家打造什么什么文化。你能够做的是帮助企业梳理凝练出积极健康的正文化,帮助企业管理者分清楚哪些是积极的文化,哪些是不积极的文化,然后建立起积极的企业文化体系,再后便是帮助企业教导员工去领悟它,运用它,这样企业文化的导向作用、约束作用、凝聚作用、鼓舞作用才能够有效发挥。    目前,企业面临的管理环境十分复杂,企业若想要效益,要发展,可持续,那么就不可忽视文化管理这个大课题。需要强调的是,我所提是文化管理,文化是要为管理服务的。
    2017-05-15
  • 谈谈五行管理学的核心精髓

    谈谈五行管理学的核心精髓

        我是学习研究《五行管理学》的,这门本土化管理学思想由我的老师寇北辰先生创立,至今10多个年头。通过大量实践证明,它是符合我国国情、企情,适用于本土企业的管理学思想,因为它所传承的是“五行学说”的精髓,根据事物之间存在的克生原理,用整体的、辩证的、类比的思维认识企业的问题,分析企业的问题,解决企业的问题,既可以提高管理者对存在问题的宏观把握能力,又可以化繁为简提高实战能力。我在多年从事企业管理实战与管理咨询的亲身经历中发现,这“三大思维”正是很多企业管理者所欠缺的思维,企业存在的执行力问题,绩效问题,企业文化问题,几乎都是因为没有普遍建立“三大思维”所致。    我会时不时碰到有人疑问说“你们搞五行,是看风水吗?是搞易经吗?”我说不是!其实,现代人对五行学说的理解不是很深刻很系统。撇开五行对中国古代农业、科技、军事的贡献不说,其实单就中医学的蓬勃发展和对人类的贡献,我们便不难理解五行了。    木火土金水是相生相克的,谁对谁都会形成制约或者促进,也可以这样理解,谁也不可能脱离整个物质宇宙,谁也离不开谁,彼此间相互依存,相互作用,相互影响。所以,中医学家经过类比研究发现,肝心脾肺肾也是相生相克的,谁也不能离开人体而存在,并且脏与脏,脏与腑,精气血都存在相互依存,相互作用,相互影响的关系,于是我们看到了通过调理脾胃而改善肺部呼吸功能的“培土生金”等一系列中医学经典的治疗方法,令西医学者们叹为观止,捉摸不透。    那么,我们搞企业管理的细细琢磨一下,不论是生产型企业还是服务型企业,组织与内部各子系统都存在着相互依存,相互作用,相互影响的关系。如生产企业中的人财物产供销,哪个环节出现问题都会对整体与部分形成影响。事与事,横向事如:研发事、生产事、销售事、采购事、贮存事等;纵向事如:股东、董事会、经营层等。人与人,老板与经理人,经理人与经理人,经理人与员工,员工与员工都是相互依存,相互作用,相互影响的。我是生产部门的,我的产品需要销售人员卖出去产生价值,但如果销售人员能力不强或者态度不积极呢?产品就积压了,我就不能再生产了,我就没钱赚了。换言之,如果我的产品出质量问题了,那么销售人员就会遭到客户的投诉或者退货,销售人员就没钱赚了,积极性就会被打击。同样在企业组织里边,谁都不可能成为孤家寡人,需要与人交流,与人相处。我的开心事需要与你分享,你的烦恼需要我来化解,你的积极情绪可能会感染我的积极性,而我的不良习惯可能影响到你的一些习惯。所以说人与人,事与事总在作用与反作用中互动转化,这个作用与反作用包括积极的、消极的思想情绪,也包括有利的,有害的行为结果。这一现象被寇北辰老师形象地喻为“皮球原理”。    这样,我要请问各位,搞企业管理可不可以孤立地看待问题?答案当然是否定的。既然不能孤立地看待问题,那么就要善于把各个环节统一起来,联系起来。从整体上认识问题,用辩证的方法去看,去听,去分析;用类比的方法去理解,去转化,去调节。不断引导教育员工,达到整体与部分、部分与部分、人与人、事与事的协调,只有协调才能发展。这就是我们《五行管理学》的精髓,将整体的、辩证的、类比的“三大思维”在企业管理中融会运用。    你不仅要建立这样的管理思维,也要时刻按照这样的思维去实施你的管理,那么你就高屋建瓴了,你就高瞻远瞩了,你就高枕无忧了,你就全面把握企业管理方法了,而你的企业也就不会因为你的“偏科”而埋下隐患,好了轮子爆了台,或者今天的你跑到这里去加油,明天的你又跑到那里去救火。    曾经有学员跟我讲:修身老师,你说的这些道理我都知道,可具体做起来就不一样啊。我说:道可道,非常道。知道做不到,追本溯源还是不知道。知“道”不行,这个“道”是道理,是概念。你要真正知“道”,这个“道”是方法,是技能。接下来的4篇文章,我将重点跟大家交流一些实际性的看法。
    2017-05-15
  • 论寇北辰管理思想之管理的类比思维

    论寇北辰管理思想之管理的类比思维

        简单讲,类比思维就是触类旁通,举一反三,化繁为简。    我在《五行管理学之辩证思维》一文中提到用孩子的教育方法问题讲明员工教育方法的问题,同时也运用了类比思维。下面我将介绍另外一个例子。    前不久,我刚在重庆一家比较具规模的公路公司做《项目投资决策》讲座,他们一年几个亿的产值,管理层素养都很高,短短2个多小时,他们评价受益匪浅。因为理财类的课堂往往是比较枯燥的,一大堆数据要计算,要用到一大堆公式,所以我自己在读研读博的时候最头痛的就是这类型课程。因为自身有特别感受,所以当自己登上讲台后,就特别注意课程的理论性与生动性相结合。同样这一次讲座我也没有单纯从财务数据的角度去看投资,而是给大家列举了很多生活当中的例子,引导大家理解,投资前应该做什么,投资后应该做什么,我讲完了,大家也跟着总结出一条清晰的脉络了。**我问,投资决策深奥吗?大家开心地说,以前我们就是没有这样去思考。     由此看来,这个世界上的事情总是存在着一定的关联性,原理是相通的,就像以前的中医大夫,他不分儿科、妇科、眼科、骨科,把把脉,看看舌苔面色,循循经络,运用一个汤头,开一剂处方,什么病都治疗了,他没有任何先进的仪器,他懂的就是一套人体学和八纲辨证的原理,然后类比到不同年龄,不同性别的不同病患。同样在企业中,如果我们能够不断地研究其中的原理,能够将事与事类比,人与人类比,复杂的事情就变简单了,企业管理就变容易了。比如,员工为什么不理解主管的严格要求,因为员工没有将自己类比到主管的位置和责任上考虑问题;主管为什么不理解老板的某一项决策,因为主管没有类比理解到老板的苦衷和用意;一些企业的员工之间为什么不能互相尊重、难以协作,因为大家没有类比理解到对方的情绪和需求;顾客为什么就是不喜欢某个产品或某项服务,因为商家没有类比理解到顾客的情绪和需求……大家经常会讲到换位思考,没有类比理解,则没有换位思考。所以,我们五行管理学一直以来倡导企业要学习和建立类比思维,类比思维的建立对于企业高层、中层、基层员工各司其职并协同工作都十分必要,对于企业健康文化的培育和高效执行力的提升都十分重要。    《五行管理学》以克生原理为基础,建立和运用“三大思维”为宗旨,通过以上我的讲述,相信大家获得了一些了解和感悟。也许会有朋友这样想,搞思维这套东西,会不会太空,太虚?企业可是实实在在要真金白银的呀!我说是的,企业要赚钱,要以利润**化为经营目标,但是,企业只有将80%以上员工的工作效率提高了,才有经济效益的保证。那请问,员工的工作效率是怎么提升的?意识决定行为,行为决定结果。正确的结果来自正确的行为,正确的行为取决于正确的意识,思维就是意识层面的问题,你说建立正确的发展思维重要不重要?往往有些企业管理者上去就是要求结果,但是源头抓不住,结果自然不会好。国有企业设立党委、党支部,党政工团齐号召开展思想政治工作,疏通的就是企业人员的意识问题,通过改变意识进而改变行为。我们现代的民营企业对管理的认识高度不一,导致员工的教育松紧程度不一,导致企业的凝聚力和战斗力水平参差不齐。那些期待制度能够解决执行力问题的企业为何到头还是事倍功半?原因就在于没有抓住管理的源头。就像是学生学习,他对学习没有正确的认识,就没有学习的动力,无论你是体罚,还是跟班,他都不会主动吸收或者琢磨好的学习方法。所以优秀的管理者一定善于抓住管理源头,你的员工只有具备了整体的、辩证的、类比的思维,才不会短视,不会自私,不会马虎,不会偏激,不会安于一隅。
    2017-05-15
  • 论寇北辰管理思想之管理的辩证思维

    论寇北辰管理思想之管理的辩证思维

    **管理学家寇北辰老师提出来管理三大思维,即整体思维、辩证思维、类比思维。对于管理的辩证思维如何理解呢?大多年轻的父母都在为孩子的学习成绩操心,这一次孩子考了85分,卷子拿回来,妈妈劈头盖脸一通批评,数落孩子怎么怎么不认真,怎么怎么不懂事,甚至会加上一句特别伤害孩子自尊心的话“你怎么这么笨”。而爸爸呢,他把孩子上次的卷子拿出来,是80分,于是就表扬孩子,“很好呀孩子,你提高了5分” 。然后爸爸还要帮助孩子分析这一次得85分的原因,原来老师测试孩子的延展能力题目出难了,班上三分之二同学都在80分以下,孩子成绩中上游,应知应会的知识点掌握得还是比较好,不属于不认真,不懂事。爸爸的做法就是辩证地分析问题。妈妈学会了爸爸的方法,下一次孩子拿回来是79分,没有着急上火,她一个题目一个题目帮助孩子分析,哪些是粗心大意丢分,哪些是搞不明白丢分;哪些是紧张搞不明白,哪些是基本知识点不牢固搞不明白;是没有好好复习,还是上课没注意听讲;是身体状况问题,还是出现早恋现象……卷子分析完了,原因也找出来了,孩子心服口服,有了动力和信心,明确了怎么去改正自己的学习态度和方法,成绩自然一步步提升起来。妈妈这一次的做法所遵循的就是辩证思维。这是一个很简单地例子,我叙述的很详细,为什么呢?因为我发现,教育孩子不是一个简单的过程,否则我们就不会有那么多教育问题提出来。而上述爸爸妈妈教育孩子的方法,我们很容易看懂,却不容易学会和用好。在我们的企业管理活动中,则更加如此。        经常有企业家老板与我长谈,谈什么?谈现在的员工不吃苦,不认真,不钻研;我给了很好的薪水待遇就是留不住员工;员工总是不能积极主动工作;员工只想着自己利益不会为企业着想;员工稍不顺心就拔腿走人了……我问是什么原因呢?答曰“现在的员工太不好管了!”我说80后90后问题是存在的,有很多院校和机构在对此进行专题研究,前一段时间清华也专门开设了这样的课程。我们要认识到现在管理环境的复杂多变性,如果单从员工角度去分析员工问题,是不客观的。我们想想,其实,对员工的管理教育与我们管理教育孩子是一样的,主要看你是不是能够像那对年轻父母一样,不要只盯在孩子一次或几次的问题上,你是不是能够找出相关的影响因素来,比如人的七情六欲,人的原动力,我们管理者的态度方法,我们的企业文化和管理举措等等,一项项去分析,这就是辩证的管理思维。员工管理是这样,企业经营管理的任何环节都是这样,分析问题,处理问题,都不可以偏执,要一分为二,要客观。客观就不是只从一个点出发,从自己的主观意愿出发,而是力争站得高一点,看出一条线,看出一个面。那么你在管理中就一定会掌握更多的主动权。
    2017-05-15
  • 论寇北辰管理思想之管理的整体思维

    论寇北辰管理思想之管理的整体思维

    **管理学家寇北辰老师提出来管理三大思维,即整体思维、辩证思维、类比思维。对于管理的整体思维,我理解有两个方面,一是注意团队的整体性,二是注意事务的整体性。——团队的整体性。一个企业,可能会因为老板的决策而发展壮大,比如海尔、蒙牛;也可能因为一个员工而名声大振,比如许振超与青岛港,李素丽与北京21路公交车。同理,一个企业可能会因为一个骨干发生问题而受到影响,比如国美;也可能会因为一个员工的失职而丧失顾客。在企业里,一荣俱荣,一损俱损,股东、董事、总经理、各部门、各班组、各员工,都要把各自的工作做好,才有可能形成整体性提升,才有可能促进公司效益。我曾提出“六个一级团队工作法”:●   一级一级树立目标●   一级一级讲解标准●   一级一级督导执行●   一级一级帮扶本领●   一级一级解决问题●   一级一级引导信心“六个一级”,旨在强调团队的联动性,只有“联”,一个动其它也跟着动;没有“联”,则有动有不动。发展企业如同行船行车,不怕慢,就怕站,一处不动,走走停停,永远也到不了目的地,这样是很可怕的。另则,企业是一个大家庭,要搏击风浪,需众人划桨,企业需要的是想干事、能干事、干成事的人,所以当你的企业已经稍具规模,那么一定要特别注重发挥各层级带领团队的能力。管理者带员工,既要带领他们的思想,让他们有目标,有精神追求,认同企业文化宗旨;也要带领他们的学习、工作和成长,让他们不断获得物质和心理上的满足。这样,他们才会关心企业这个整体,才会按照企业整体要求去自律,企业团队文化才能形成。——事务的整体性。企业有很多事务,内部事务,外部事务。内部:从发展战略规划,到经营目标定位,再到组织构建、责权利划分、管理规范、市场营销、品牌塑造、企业文化培育,哪一个都不能松懈。外部:客户关系、供应商关系、社会关系、媒体关系,哪一个都不敢大意。    在一个企业里,高层把航定向,进行决策;中层上传下达,进行贯彻;员工遵章守纪,做好执行;外部资源优化整合,各方面力量给予支持,每一项事务顺利对接,是非常重要的。有一些企业总是抓了芝麻,丢了西瓜,究其原因,就是各项事务没有进行周密安排。市场不好,就赶紧去抓市场,市场稍好点了,一批次品到了客户手里,马上经销商不干了,市场又缩减了。追查,原来是狠抓市场的时候,放松了车间管理,主任都不按时上班,工人也开始疏忽大意,质量就出问题了;副厂长节约成本,把优质漆换成劣质漆,质量就出问题了;薪酬、考核、福利、劳保、教育管理不合适,管理人员玩忽职守,指手划脚,员工流失不够用了,车间要赶产量,连续加班,疲劳作战,质量就出问题了……此类事情在中小企业存在很多,很令老板们头痛,人力资源薄弱,技术条件不成熟,管理不规范……怎么办?这方面,我提出过一个“4×8字管理格言”: ●    眼观六路耳听八方——发展企业要重战略,重开放,重纳言。不要关起门来搞建设,要善于从厨房走到客厅。 ●    虾兵蟹将排阵上场——团队建设要重人才,重协作,重互补。将领统帅能力和士兵作战能力同等重要。企业不仅要多渠道选择人才,还要学会育才,因才使用,做到责权利分明。 ●    能者多劳多劳多得——绩效指标要重公平,重竞争,重激励。企业是经济组织,按劳分配、竞争上岗是应遵循的基本规则,同时也要形成奖优罚劣、互相尊重、学习钻研、比学赶帮的健康企业文化,这是一个企业长久发展的灵魂。 ●    芝麻开花节节攀高——日常管理要重计划,重督导,重落实。企业都要经历初创期、成长期、成熟期、衰退期四个不同的阶段,每一天的进步是构成企业绩效增长的基础,所以企业要特别注重日常管理绩效的提高。 保增长,促增长,是广大企业发展的经营主题。抓管理,提效率,是广大企业面临的管理课题。寇北辰老师的五行管理学思想作为中国本土化管理思想,是适合广大企业的****的管理法宝。
    2017-05-15
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